Emin Sağlık
Hannover / Türkses
Kuzey Almanya’da yaşayan vatandaşlarımızın evlerini süsleyen ünlü mobilya markası İstikbal, kalite, güven ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla sektördeki güçlü konumunu sürdürüyor. Markanın Hamburg ve Hannover’deki iki büyük şubesi, bölgedeki tüketicilerin yoğun ilgisiyle faaliyetlerine devam ediyor.
2013 Hamburg – 2015 Hannover:
Büyüyen Başarı Hikâyesi
İstikbal’in Kuzey Almanya’daki serüveni 2013 yılında Hamburg şubesinin açılmasıyla başladı. Artan taleplerin ardından 2015 yılında Hannover’de ikinci büyük mağaza hizmete girdi.
Hamburg’daki mağaza 1.200 m² alana sahipken, Hannover mağazası 2.000 m² genişliğiyle markanın Almanya’daki en büyük showroomlarından biri olarak öne çıkıyor.
Yönetici Erkan Ocak, “İstikbal’in Almanya’daki müşteriler tarafından en çok sevilen ve tercih edilen modellerini sergiliyoruz. Hepsini değil ama en beğenilen ürünleri bulundurmak bile müşterilerimiz için yeterli oluyor.” diyor.
Depodan Teslim ve Sipariş Sistemi Başarılı iş insanı Erkan Ocak, mağazalarında ürünlerin yaklaşık %30-40’ının doğrudan depodan, %60-70’inin ise sipariş üzerine teslim edildiğini belirtiyor:
“Baza, başlık ve panel gruplarında depodan hemen teslim yapabiliyoruz. Ancak koltuk takımlarında renk seçimi önemli olduğu için üretim süresi 8 ila 10 hafta arasında değişiyor.”
Geniş Kitleye Ulaşan Hizmet
İstikbal Hannover’de yalnızca çalışanlara değil, ev hanımlarına, öğrencilere ve Türkiye’den yeni gelenlere de özel ödeme kolaylıkları sunuluyor.Ocak, “Üç farklı banka ile çalışıyoruz. Taksitlerde faiz yok, %0 faizle 12 aydan 30 aya kadar vade yapıyoruz. Çalış- mayanlar ve ev hanımları da bu imkândan yararlanabiliyor.” diyor.
Müşteri Profili: Türkler ve
Avrupa’nın dört bir yanından alıcılar
Hamburg’daki müşteri kitlesinin yaklaşık %70’ini Türkler oluştururken, Hannover’de bu oran %50 civarında. Geri kalan kısmı Alman, Polonyalı, Afgan, Arap ve Ukraynalı müşterilerden oluşuyor.
İstikbal Hannover ve Hamburg mobilya mağazaları, yalnızca Almanya’ya değil; Berlin, Magdeburg, Flensburg, Rendsburg, Danimarka, İsveç ve Norveç (Oslo) bölgelerine de mobilya teslimatı yapıyor.
Kriz döneminde güven markası
Mobilya sektöründeki genel daralmaya rağmen İstikbal, marka gücü sayesinde daha az etkilenmiş durumda.
Erkan Ocak, “İnsanlar kriz döneminde bile ‘biraz fazla vereyim ama güvenilir ve kaliteli mal alayım’ diyor. Bu güven algısı bizi ayakta tutuyor.” ifadelerini kullanıyor.
Almanların Tercihi: Yatak ve baza ürünleri
Alman müşterilerin en çok yatak, baza ve başlık gruplarına ilgi gösterdiğini belirten Ocak “Alman müşteriler daha temkinli ilerliyor, genelde 2-3 yılda bir mobilya değiştiriyorlar. Ama markayı tanıdıkça sadık müşteriler haline geliyorlar.” diyor.
Kırşehirli girişimci Erkan Ocak’un yönettiği İstikbal Hannover ve Hamburg, hem Türk hem de Alman müşterilere yönelik esnek ödeme seçenekleri, geniş ürün yelpazesi ve kaliteli hizmet anlayışıyla sektörde güvenle büyümeye devam ediyor.
